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娄底市住宅小区物业管理(业主)调查问卷结果分析

娄底市住宅小区物业管理(业主)调查问卷结果分析

发布时间:2020-08-14 17:58 浏览量: 字体:

2020年5月7日至8月7日,我娄底市住房和城乡建设局(市人民防空办公室)在门户网站上开展了“娄底市住宅小区物业管理(业主)调查问卷”,问卷设计了25道题,回收了28份有效问卷。

现将本次调查问卷的结果公布如下:

1、业主占85.71%,业言主直系亲属占14.29%;

2、党员占42.86%,非党员占57.14%;

3、在娄底五个县区中,居住在娄星区的占 92.86%,涟源市的占3.57%,双峰县的占3.57%;

4、居住的小区物业属于外聘物业公司的占82.14%,业主自管的占7.14%,单位自管的占3.57%,社区托理的占 3.57%,其余的3.57%不确定;

5、对所在小区物业基本满意的占14.29%,不满意的占 85.71%,完全满意的没有;

6、认为所在小区存在开发商遗留问题(房屋质量、权证办理等)的占12.50%,存在门卫安保问题的占8.00%,存在绿化清洁问题的占 7.00%,存在违规“住改商”的占2.00%,存在车位及停车管理问题的占10.50%,存在共有部位、公共设施管理维护问题的占7.50%,存在小区内违章搭建问题的占4.50%,存在消防安全问题的占9.00%,存在电梯故障、加装问题的占4.00%,存在物业收费偏高的占5.00%,存在基础设施、功能配套不全的占7.50%,存在业委会履职不到位的占2.50%,存在物业服务态度问题的占5.00%,存在投诉处理效率低、效果差的占 6.00%,存在公共收益、维修资金使用问题的占7.00%,存在邻里纠纷问题的占1.50%,还有 0.50%存在其他问题;

7、认为小区出现以上述问题的主要原因是物业服务质量和水平跟不上的占26.67%,业主素质有待提高的占15.56%,政府执法不到位的占20.00%,业委会履职不到位的占10.00%,维修资金不足、使用门槛高的占6.67%,政策、法规体系不健全的占20.00%,其他占1.11%;

8、您对所在小区物业管理服务包含的内容了解的占 3.57%,比较了解的占57.14%,不了解的占39.29%;

9、居住的小区每月缴纳物业费在1元/平及以下的占21.43%,1元/平—2元/平(含2元)的占71.43%,2元/平—3元/平的占 7.14%,无需缴纳以及3元/平及以上的无;

10、觉得小区收取的物业费价格偏高的占75.00%,合理的占17.86%,偏低的占 7.14%;

11、会按时缴纳物业费的占 64.29%,不会的占35.71%;

如不愿缴纳物业费,因为开发商遗留问题未得到解决的占31.17%,因为物业收费定价过高的占12.99%,因为物业服务不到位的占25.97%,因为物业违规经营,侵害业主利益的占16.88%,因为业主不在小区居住的占7.79%,因为经济状况紧张的占1.30%;其他原因的占 3.90%;

13、居住的小区物业公示了收费标准及依据、收费项目及方式的占7.14%,未公示的占46.43%,不清楚的占46.43%;

14、对小区公共收益和物业专项维修资金的收支情况都了解的占7.14%,都不了解的占92.86%;

15、对物业公司在此次疫情管控中的满意度评价满意的占3.57%,比较满意的占64.29%,不满意的占32.14%;

16、通过这次疫情,认为小区物业管理非常重要的占57.14%,觉得重要的占28.57%,认为不重要的占7.14%,觉得无所谓的占 7.14%;

17、认为政府在物业管理工作中需要加强对物业管理企业的监督

的占16.99%,需要加强对业委会的监督的占7.19%,需要落实“执法进小区”的占11.76%,需要加强对个人和企业征信系统的建设和应用的占7.19%,需要加强对物业管理政策法规、相关知识的宣传的占10.46%,需要健全小区矛盾纠纷调解机制和体系的占7.19%,需要加强老旧小区改造,完善基础设施的占5.23%,需要加快智慧物业建设的占8.50%,需要厘清业主、开发商以及各职能部门等责任边界的占10.46%,需要完善物业管理相关制度规定的占13.73%,其他占1.31%;

了解作为业主所拥有的权利和义务的占46.43%,了解义务不了解权利的占17.86%,权力和义务都不了解的占35.71%;

19、您是否曾经参加过业主大会的占14.29%,未参加过的占85.71%;

20、所在的小区成立了业主委员会的占28.57%,未成立的占60.71%,不清楚的占10.71%;

21、业主委员会未成立党组织的53.57%,不清楚的占46.43%;

22、对小区业主委员会履职满意的占10.71%,不满意的89.29%;

23、所在小区业委会存在成立或者履职不规范的占25.00%,14.29%不存在;不清楚的占60.71%;

24、愿意成为业主委员会的一员的占39.29%,不愿意的占60.71%;

谢谢大家的参与,以及对加强小区物业管理工作提出的各种建议,我们将结合娄底住宅小区物业管理的实际情况规范本市住宅小区的物业管理制度,提高物业管理水平。

信息来源:娄底市住房和城乡建设局(市人民防空办公室) 责任编辑:朱志明
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