娄星区信访局是区政府的职能部门，承担着全区信访维稳工作，是连接区委、区政府同人民群众之间的桥梁和纽带，是区委、区政府发扬社会主义民主、接受 监督、改进工作的一个重要渠道，保证了党和国家的方针政策的贯彻执行，保障全区各项事业的顺利开展。现有干部职工15人，党组成员3人，副科级干部1人。

一、主要职能

贯彻党的群众路线，集中反映社情民意，全力维护群众利益，积极化解各类矛盾，指导全区群众工作，协调处理群众的信访问题。

二、主要职责

1.拟定全区有关信访工作的政策，并负责组织实施。

2.负责处理人民群众给区委、区政府的来信，接待群众来访，为区级领导接待上访群众做好组织服务工作。

3.代表区委、区政府受理人民群众给区委、区政府及其主要领导人的来信，接待群众来 访，为来信来访群众提供有关法律法规和政策咨询服务；承办上级机关交办的信访事项，督促检查区委领导同志批示件的落实情况；向乡镇街道和区直部门交办信访 事项，督促检查重要信访事项的处理和落实；审结案件。

4.综合反映群众来信来访中提出的重要意见、建议和问题；开展调查研究，为区委、区政府提供决策参考。

5.协调有关部门处理跨单位、跨部门的信访问题；协调处理群众集体赴京到省去市来区上访和突发上访事件；对重要案件实施个案监督，并提出对有关责任人的处理意见和建议。 协调全区各级党政机关的信访工作。

6.研究、分析信访动态，开展信访工作宣传和理论探讨；指导全区信访业务，总结推广信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见。

7.掌握全区信访工作队伍建设情况，提出加强信访队伍建设措施；组织信访干部培训；指导全区信访部门办公规范化建设。

8.负责信访工作的宣传和信息发布。

9.承办区委、区政府交办的其他事项。