1.负责协调信访量大、与群众切身利益密切相关的职能部门有关单位和部门进驻大厅接待群众来访，并负责对进驻人员进行管理、考核；

2.负责群众来访的引导、分流、登记、接待工作；

3.负责来访群众的法律政策咨询和提供法律援助；

4.负责将来访群众上访诉求录入信访信息系统，及时转交各级来访件，并督促办理到位。